@book{itb1637,
  author = {Spöttl, Georg and Moritz, F. E. and Rauner, Felix},
  title = {Austauschen statt Reparieren: Der „Erfolg“ des japanischen Kfz-Service},
  year = {1997},
  publisher = {Donat Verlag},
  address = {Bremen},
}