@book{itb2719,
  author = {Spöttl, Georg and Rauner, Felix and Micknass, Werner},
  title = {Service, Qualifizierung und Vertrieb im internationalen Automobilsektor: Ergebnisse des Automobil WeltCongresses},
  year = {1997},
  publisher = {Donat Verlag},
  address = {Bremen},
}